Bochumer GLS Bank liegt bei der Kundenzufriedenheit weit vorn / Genossenschafts- und Online-Banken deutlich besser bewertet als Großbanken und Sparkassen / Umfrage unter 34.000 Internet-Usern
Wenn die Kleinen die Großen besiegen, ist das immer eine Meldung wert: Wie “Börse Online” (Ausgabe 23/2010) und “n-tv” kürzlich bekannt gaben, kommen die zufriedensten Bankkunden aus Bochum. Die dort ansässige Gemeinschaftsbank für Leihen und Schenken, kurz GLS Bank genannt, wurde Gesamtsieger des Wettbewerbs „Bank des Jahres“ – klar vor der PSD Bank Nürnberg und der PSD Bank RheinNeckarSaar. Das ist das Ergebnis einer Internet-Umfrage unter 34.000 Bank-Kunden.
Insgesamt wurden in sechs Kategorien die Sieger ermittelt: Die GLS Bank setzte sich nicht nur in der wichtigsten Kategorie “Hausbank” mit der Traumnote 1,09 durch, sondern gewann auch das Ranking in den Kategorien “Girokonto” und “Sparanlagen”. Weitere Sieger: Die ING-DiBa, die die Bereiche Wertpapiergeschäfte, Online-Brokerage, und Ratenkredite für sich entschied, sowie die Sparda-Bank München, die bei den Baudarlehen die Nase vorn hatte.
Besonders auffällig bei diesem erstmals ausgerufenen Wettbewerb: Großbanken und Sparkassen schnitten im Durchschnitt fast eine ganze Note schlechter ab als die Genossenschafts- und Online-Banken, die fast gleichauf mit einer Durchschnittsnote von 1,6 bewertet wurden. Kleinere Institute fanden hingegen kaum Erwähnung. Ihnen mangelte es meist an der Mindeststimmenzahl von 100 Bewertungen.