Wer bislang einen Kredit online bestellen wollte, war in der Regel auf sich allein gestellt. Als einzige Orientierung beim Kredit Antrag dienten die vom Anbieter schriftlich hinterlegten Informationen, die jedoch für viele Kreditnehmer nicht immer detailliert genug waren. Neue Kommunikationswege wird deshalb die Teambank mit ihrem Produkt easyCredit gehen: Der Nürnberger Spezialist für Ratenkredite setzt fortan auf einen interaktiven Video-Dialog, der das Ausfüllen des Kreditantrags deutlich erleichtern soll.
Zentrale Figur der neuen Online-Dienstleistung von easyCredit wird dabei die Video-Figur Ina sein. Als Moderatorin begleitet sie den easyCredit-Interessenten bei der Online-Bestellung und berät den User beim Ausfüllen des Kredit-Antragformulars – und zwar ganz individuell: Je nachdem, welche Fragen für den potentiellen Kreditnehmer im Vordergrund stehen, entwickelt sich ein persönlicher Dialog, der einem realen Beratungsgespräch in einer easyCredit-Filiale durchaus nahe kommen kann.
Mit dem von .dotkomm rich media solutions (einem Spezialisten für Video-Interfaces) entwickelten Online-Tool, verlässt easyCredit die schon etwas ausgetretenen Pfade bei der Online-Vermarktung von Darlehen und Ratenkrediten für den Privatverbraucher. Das ambitionierte Online-Tool – personifiziert durch die virtuelle Beraterin Ina – soll dem Online-Produkt easyCredit fortan ein menschliches Gesicht geben und kann die Distanz zwischen Interessent und Kreditangebot möglicherweise deutlich verringern.
Für die Nürnberger Teambank, die damit wirbt, mit dem easyCredit einen besonders fairen Kredit zu vergeben, ist die Video-Figur Ina beispielgebend für die Philosophie des Hauses: Gerade dann, wenn Fairness und Transparenz im Vordergrund stehen sollen, ist die mit dem Video-Dialog verbundene offene Kommunikation mit dem Kunden und Interessenten essentiell. Man darf gespannt sein, ob der Markt für Kredite respektive dessen Kunden für solch innovative Tools schon bereit ist – Anerkennung für eine mutige Pioniertat kann man an dieser Stelle allemal aussprechen.
Übrigens: Wer Ina näher kennen lernen will, sollte sich unter kredit.easycredit.de spontan über den easyCredit Ratenkredit beraten lassen.