Glückliche Paare wissen: Man sollte sich immer wieder etwas Neues einfallen lassen, um seinen Partner zu begeistern. Gleichgültigkeit und Lieblosigkeit sind oft der Anfang vom Ende. Was für die Beziehung zwischen zwei Menschen gilt, das gilt ebenso für das Verhältnis zur Hausbank.
Wenn man als neuer Kunde zu seinem Geldinstitut kommt, wird man auf Händen getragen. Nach einer Weile ebbt die Begeisterung des Kundenberaters jedoch spürbar ab. Und irgendwann muss man schon froh sein, überhaupt noch einen Termin zu bekommen. Natürlich läuft es nicht überall so – doch immer mehr Verbraucher beklagen sich über den schlechten Service ihrer Hausbank. Das ist keineswegs ein Problem von Menschen mit niedrigem Einkommen, die den Banken womöglich nicht „lukrativ“ genug erscheinen. Auch Kunden mit gut bezahlten Jobs fühlen sich bei „ihrer“ Bank oft kaum noch willkommen.
Mangelhafter Service ist aber nur ein Aspekt – mindestens ebenso wichtig sind die Konditionen, die die Bank anbietet. Und auch hier haben insbesondere treue Stammkunden oft das Nachsehen: Sowohl bei Angeboten zur Geldanlage als auch bei Kreditofferten können sich Neukunden über sehr attraktive Zinssätze freuen. Bestandskunden hingegen werden mit deutlich schlechteren Angeboten abgefertigt.
Kennen Sie dieses Problem auch? Spüren Sie, dass sich „Ihre“ Bank nicht mehr so um Sie bemüht wie früher? Dann sollten Sie sich einen neuen Bankpartner suchen – eine Bank, die Sie mit offenen Armen empfängt und die Ihnen wirklich gute Konditionen bietet.
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