Nachwuchs-Campus der be.connected. als Infobörse für Ein- und Aufsteiger im Bereich Kundenkommunikation
Hamburg/ Eltville – Barclaycard setzt seinen Wachstumskurs in Deutschland fort und plant deshalb noch in diesem Jahr, weitere Mitarbeiter im Kundenservice einzustellen. Dabei sucht das Unternehmen neben Call-Center-Agenten auch Teamleiter und Mitarbeiter in Führungspositionen. Um mit viel versprechenden Kandidaten ins Gespräch zu kommen und Interessenten über die Karrierechancen im Kundenservice zu informieren, präsentiert sich das Unternehmen vom 23. bis 24. September auf der Fachmesse für Kundenbeziehungsmanagement be.connected. Im Forum auf dem Nachwuchs-Campus der Messe Frankfurt/Main stellen sich Unternehmen aus verschiedenen Teilbereichen der Kundenservice-Branche vor.
Barclaycard Deutschland ist eine Unternehmenseinheit der traditionsreichen britischen Barclays Bank PLC. Mit mehr als 48 Millionen Kunden in über 50 Ländern ist Barclays Bank eines der führenden Bankhäuser weltweit. Das Unternehmen beschäftigt am Standort Hamburg, der 1991 als erste Auslandsniederlassung gegründet wurde, gegenwärtig rund 430 Mitarbeiter. Mit über 1,4 Millionen ausgegebenen Kreditkarten ist Barclaycard inzwischen zur Nummer zwei im deutschen Kreditkartenmarkt aufgestiegen.
„Die Entwicklung des Unternehmens in Deutschland ist vor allem deshalb so positiv zu bewerten, weil die Akzeptanz von Kreditkarten als Zahlungsmittel hierzulande im europäischen Vergleich sehr niedrig ist. Darüber hinaus steht Barclaycard in Deutschland kein Banken-Filialnetz als Unterstützung zur Seite“, erklärt Carsten Höltkemeyer, Geschäftsführer von Barclaycard in Deutschland. „Dennoch ist es uns gelungen, seit 1991 beständig zu wachsen und in den vergangenen Jahren kontinuierlich neue Arbeitsplätze zu schaffen. Da vor allem im Kreditkartengeschäft die Loyalität und das Vertrauen der Kunden bedeutende Erfolgsfaktoren sind, möchten wir hier in Zukunft einen wesentlichen Schwerpunkt setzen, indem wir unseren Kundenservice personell aufstocken.“
Neben maßgeschneiderten Produkten ist auch umfassender Service ein Erfolgsmerkmal von Barclaycard. Dazu zählt beispielsweise, dass bei allen Kreditkarten ein 5-Sterne-Sicherheitspaket im Leistungsumfang enthalten ist. „Wir wissen, dass es für Bankkunden ganz besonders wichtig ist, schnell einen fachkundigen und freundlichen Ansprechpartner zu erreichen. Deshalb legen wir nicht nur großen Wert auf die Qualifikation, sondern auch auf die Motivation unserer Servicemitarbeiter“, berichtet Carsten Höltkemeyer. „So stellen wir jeden Mitarbeiter, der sich für Community-Aktivitäten sozial engagieren möchte, zwei Tage im Jahr von der Arbeit frei. Dieses Angebot gilt auch für unsere potentiellen Mitarbeiter im Kundenservice, die wir im Rahmen des Nachwuchs-Campus für Barclaycard begeistern wollen.“
Der Nachwuchs-Campus der be.connected. zeigt die Vielfalt neuer Berufsbilder und Jobmöglichkeiten sowohl für potentielle Führungskräfte als auch für Unternehmen. Auf mehr als 100 Quadratmetern präsentiert die Messe ein Angebot für Nachwuchskräfte der Kundenmanagement-Branche. Neben Angeboten der wissenschaftlichen Einrichtungen werden Studenten von ihren Studienerfahrungen berichten und die Gelegenheit haben, sich mit den führenden Köpfen der Branche auszutauschen. Mit den kooperierenden Unternehmen hat Veranstalterin Christiane Nägler eine Ausstellung sowie ein interessantes interaktives Programm organisiert.
„Zusammen mit Unternehmen wie Barclaycard zeigen wir Messebesuchern die Vielfalt der verschiedenen Berufsbilder im Kundenmanagement und die Attraktivität einer Karriere in diesem Bereich. Außerdem informiert der Nachwuchs-Campus über Weiterbildungsmöglichkeiten, präsentiert Best-Practice-Beispiele und bringt Unternehmen mit Bewerbern zusammen“, berichtet Christiane Nägler. „Vor allem im Finanzsektor, in dem Vertrauen, Loyalität und Sicherheit ganz entscheidende Faktoren sind, kommt den Mitarbeitern im Kundenservice eine immer entscheidendere Rolle zu. Qualifizierten Kräften stehen hier die Türen weit offen.“